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颠覆与创新:解读家电厂商的互联网思维

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[导读]不论家电企业是否乐于接受,不论是否采取相应行动,这波互联网思维下的颠覆与创新力量已经强势袭来,如果要对家电企业说一说互联网思维的事的话,我觉得可用互联网战略转型、总裁思维、粉丝经济、极致用户体验、品牌就是讲故事、基于大数据的用户需求分析、具备云端能力、商业模式创新等八个方面来表述,所以这些,可用智能家电创新进行汇总。可以说,互联网思维下的家电企业,是树立智能家电目标方向开始行动的。

媒体与电商人对“互联网思维”的解读,多从实用主义的商业价值予以高度肯定,首先从已经开始全面O2O进程的商品零售、餐饮服务、传媒广告、旅游酒店、出租服务、教育培训、金融服务等人类生存层面出发分析,然后从社会结构层面分析,经济、政治、军事、文化……无不受到“互联网思维”的影响而发生变革,可以说,互联网已然渗入到人们生活的每个角落,而如今,这种思维甚至进一步升级,从移动互联网角度再次审视这种变革,

我们知道,早在2011年李彦宏就用“互联网思维”的概念,意思是要基于互联网的特征来思考,只是一时还没能引起业界更多的注意。2012年雷军开始明确提出,互联网其实是一种观念,互联网是一种方法论,用这种方法论就能把握住互联网的精髓。2013年马化腾曾在讲话中说,未来互联网精神将改变每一个行业,传统企业即使还想不出怎么去结合互联网,但一定要具备“互联网思维”。 至于业界的最新发展动态,诸如,靠人脑思考即可操控机器人、思维操控飞行器、Google的无人驾驶技术,还有远程医疗、3D打印、智能家居……毫无疑问地会进一步改变世界的生产生活方式。

我们将视野聚焦到家电行业,一个直观感觉是,不论家电企业是否乐于接受,不论是否采取相应行动,这波互联网思维下的颠覆与创新力量已经强势袭来,如果要对家电企业说一说互联网思维的事的话,我觉得可用互联网战略转型、总裁思维、粉丝经济、极致用户体验、品牌就是讲故事、基于大数据的用户需求分析、具备云端能力、商业模式创新等八个方面来表述,所以这些,可用智能家电创新进行汇总。可以说,互联网思维下的家电企业,是树立智能家电目标方向开始行动的。

1、 互联网战略转型。家电企业必须从品牌战略的高度向公众清晰、强烈地表达出全面进军互联网、移动互联网的决心和行动路径。

l  海尔集团主席张瑞敏在年2014年初内部讲话上就提出了海尔互联网战略的发展方向——企业平台化,宗旨是要提高用户体验,也即是用户个性化。而且海尔除了已试水多年的U-home智能家居系统外,还基于智能路由器、空气盒子等智能家居单品与家电产品一起向用户提供面向未来的产品与方案。

l  2月28日,长虹在绵阳发布了美菱“ChiQ”智能冰箱新品,发布会风格与长虹春节前“ChiQ”智能电视发布会如出一辙。这意图很显然:长虹家庭互联网的大战略布局是要将旗下黑电和白电统统纳入进去,并且从单品上,不仅是黑电产品,白电产品也要实现完全智能化

l  2月25日,TCL集发布了互联网转型时代下全新的经营转型战略——“智能+互联网”与“产品+服务”的“双+”战略。此次新战略以互联网思维全面构建了TCL集团的转型和新商业模式,重新定义了TCL集团以用户为中心的新价值观和愿景。这一转型战略的发布标志着TCL集团从过去经营产品到经营用户的重大策略改变,也意味着TCL集团未来5至10年的互联网化先锋之路正式启程。

l  2月28日,创维集团副总裁刘棠枝坦言,“未来3到5年,电视硬件结束高增长,这种增长有,但每年都是个位数。我们会看到电视内容服务出现井喷式增长。”

眼下,创维正用互联网思维调整公司商业模式。

l  3月4日,全国人大代表、美的集团副总裁袁利群首次透露,面对互联网浪潮的冲击,美的集团即将发布系统性的智能化转型战略规划。这不只是停留在企业发展的战略阶段,将是一次全面开启智能白电市场化的进。而在3月3日,美的旗下的厨房电器事业部昨日在广东顺德举办美的智能整体厨房新品发布会。美的厨电国内营销公司总经理孙命阳表示,整体厨房品类是其最重要的增长点,计划在去年1个亿规模的基础上,今年实现13个亿的销售收入。

2、总裁思维。如果家电企业总裁自己没有互联网思维,不能作为企业的精神领袖去面对用户、面对粉丝、面对媒体、面对竞争对手,那么这个企业的面孔是模糊的,是无法形成有效的战斗力的。总载思维其实就是将企业的愿景和战略以灵活生动的话语,通过讲故事的方式传递给公众。

3粉丝经济。粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为,被关注者多为明星、偶像和行业名人等,这是常规的解释,对于家电企业需要理解的粉丝经济,最重要的有两点,其一,要让企业和总裁设计成粉丝愿意跟随的被关注者,其二,要利用以移动互联网工具为主的多种营销方式去粘住粉丝,发动粉丝帮助企业进行商业模式创新、产品创新与设计、销售与服务落地。

4、极致用户体验。“极致”不仅关于产品,也关乎哲学。科学已经发现,当某种东西达到了“极致”,常规的思维在它上面已经不起作用。当速度极高时、当空间极大极小时,古典物理学就会完全失效。对极致的解释,往往和原来事物本身的描述毫不相关,需要“另一个维度”的诠释。原始人无法从结绳记事预见到iPhone的出现,我们也没办法预见到未来。今天我们问自己几个“再之后”,可能就会词穷,然而“再之后”的过程却永不停止。或许有一天人们再也无法将“极致”再次向前推进一步,那时或许将是人类的终点,然而推进的过程却并不一定停止。正如凯文·凯利在《失控》中提到的:或许是进化选择了人类,而不是人类推动了进化。从这个意义上讲,我们追求“极致”,是为了自身得以更为长久的存续。

5、品牌就是讲故事。斯坦福大学教授伊塔马尔·西蒙森和伊曼纽尔·罗森的新书《绝对价值:信息时代真正影响客户的是什么?》中的解答了未来如何强化品牌建设:就是要让品牌更加中心化,而不是相反。在这个高度透明的数字化世界中,消费者能够轻易知晓企业言行是否一致。企业再也不能简单分割市场营销和产品开发、沟通和服务的界限,而必须把自己融入到客户价值链中。产品和服务要学会讲故事,学会抛开广告的外衣,向用户传达价值。随着信息接触越来越容易、品牌价值越来越重要,学会通过行动和产品来讲述有意义的故事,这将是品牌获胜的唯一途径。这与前面提到的品牌战略、总裁思维的做法是一致的。

6、基于大数据的用户需求分析。有媒体将2013年称为“大数据元年”。目前,几乎所有世界级的互联网企业,都将业务触角延伸至大数据产业,对于家电业,也有专家指出,大数据将颠覆家电业创新模式。在大数据时代,应用大数据分析模式,既能帮助企业提前把握市场消费需求,又能化解市场危机,为企业的精准营销和高效营销提供关键的信息和决策支撑。

7、具备云端能力。由于智能家电基本采用云端连接与服务的模式,因此,从数据采集上是没有障碍的,未来的家电都是云家电,智能家电通过云端服务将会创新许多新的商业模式,而这些商业模式会颠覆现有的产品,如冰箱可能沦为电商与冷链物流品牌的赠送品。

8、商业模式创新。在家电产品中,商业模式创新已经从一个个品类开始的,首先进行创新的是电视,先有小米后有乐视,采用了低硬件利润快速切入,预期从服务中收费的这种策略;接下来将是冰箱,当冰箱智能化、联入云端后,各种灵活的商业模式就会产生,因为它不仅仅是一个家庭的食品保存中心,更主要的还作为家庭烹饪的实时原材料信息中心,也作为家庭饮食健康的管理中心,也作为电商与冷链物流的家庭配送点,甚至广告、交友、游戏等模式都会找到对接点。空调实现智能化和联入云端后从商业运营角度也许没有太多方法,但空调是智能家居非常乐意连接和控制的产品,与智能家居系统充分融合是空调产品需要马上做的事情。另外小家电类的智能电饭煲、智能微波炉、智能饮水机以及智能洗衣机、智能灶台等都将出来好的商业模式,没有做不到,只有想不到。

    总之,2014年是智能家电的元年,所有的家电厂商将集体发力,家电企业的互联网思维的核心就是要实现自我的颠覆与创新。有关智能家电分析报告内容请关注微信公众号Brand_lab (千家品牌实验室) 或者smarthome-plan (向忠宏与智能家居项目)。

(责任编辑:Nodame

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