为何说智能家电是用户的甜蜜负担?

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[导读]家电产品正在进入智能时代,市面上的智能产品也是层出不穷。然而智能化喊了好几年,但在市场上的表现却始终不温不火。

  用户

  华有余而实不足 中老年不太买账

  《中国智能家居市场专题研究报告2015》显示,中国智能家居市场规模在2016年将出现明显增长。2018年,随着主要智能家居系统平台及大数据服务平台搭建完毕,下游设备厂商完善,智能家居产品被消费级市场广泛接受,市场规模将达到1800亿元。

  调查机构中怡康预测,到2020年,白色家电(主要是冰箱、洗衣机等可替代人家务劳动的产品)、生活电器、厨房电器的智能化率将分别达到45%、28%和25%,智能家电未来5年将累计带来1.5万亿元的市场需求。

  记者近日在走访苏宁电器等家电卖场时发现,各品牌都把自家的“智能”产品摆在醒目位置,如搭载显示屏的智能冰箱,可用手机预约的智能空调、洗衣机等。

  某知名品牌导购员告诉记者,智能洗衣机、智能空调相对更受年轻人的欢迎,“刚卖出去一台智能洗衣机,7000多元,他们觉得用手机预约洗衣服很时尚,也很方便。”某国产品牌导购员给记者看了一款智能电饭煲,只要扫描二维码、下载APP,就可远程控制这台电饭煲。

  而更多的中老年消费者对于“华而不实”且价格颇高的智能产品却不太买账。

  正准备为新房选购家电的一对中年夫妇告诉记者,一些智能电器的各种设置很繁琐,有的要连Wi-Fi,有的要匹配蓝牙,复杂的还要匹配网关。在他看来,有的智能家电只是穿了件“APP马甲”,有些功能华而不实,根本用不上,价格却贵了不少。据介绍,智能家电比普通家电价格普遍要高50%左右。

  “智能家电提供了各式各样的功能,但很多消费者却无法弄清楚其中的用法。”业内人士林先生说,比如云空调、连接Wi-Fi的冰箱等,特别是对于一些中老年人来说,学起来很费劲,因此肯定不会买账。

  企业

  黑电白电小家电 家电大佬争打智能牌

  当前,我国的家电产业正面临着较为困难的发展阶段,受宏观经济调整、消费需求不足等多重因素影响,即使各企业不惜血本,持续打起价格战,但交出的成绩单依然不够理想。物联网概念的崛起,让低迷中的家电行业找到新出路。

  家电产业研究专家陆刃波表示,随着消费者对高水平的家电产品需求扩大,智能化产品不但能为用户带来更安全、更便捷、更舒适的使用体验,还能模拟多种人的思维,实现智能化工作方式和过程。因此,传统家电产业转型升级的步伐逐渐加快。

  近年来,各类家电企业也因此玩上了跨界,创维、TCL、海信、长虹和康佳五大国产黑电厂商,都已悉数将触角伸到了智能白电产品领域。而最近家电大佬海尔也把触角伸向了家居行业,推出融合了家居板材、家电、互联网等多行业的智能家居品牌“有屋”,并强调“具有85后思维的消费者会爱上这样的智能产品。”有业内人士指出,除了各自本身产业竞争激烈,寻找新的利润增长点之外,试图抢占智能家居市场或是另一个重要原因。

  陆刃波表示,短短一两年的时间,植入“智能化”概念的家电产品已经遍地都是,不管是黑电还是白电乃至小家电,都争先恐后地打出智能化牌。但陆刃波强调说:“在用户体验时代,如何最大化地满足消费者的实际需求,解决他们的痛点,成为众品牌不得不考虑的问题。”

  专家

  追概念不如关注用户体验

  虽然智能家电的概念不断被热炒,但目前消费者对“智能”的体验并未达到期待中的程度,同时不同品牌间不能互联互通,也使得智能家电离真正落地仍有一段距离。

  一名资深家电从业者告诉记者,很多品牌盲目追求“智能”的噱头,忽略了产品的品质和用户体验。“很多所谓的智能没有必要且繁琐。比如你买了一台智能冰箱,想用就得学习很多操作,既要关注微信公众号,又得下载手机APP。这种使用体验让消费者感觉更累。”

  “很多品牌在宣传的时候讲得很好,在PPT里面看起来很美,但是在家里基本不用或者用的机会不大,甚至好像觉得没有必要,比如说开空调,我有遥控器干嘛拿手机?目前类似这样的用户体验还有待进一步挖掘。”创维集团总裁杨东文在近日创维的一场白电发布会上说,智能家电产品的体验目前来讲还不是特别令消费者满意。

  杨文东还表示,目前从整个行业来看,智能家居基本还是各自为战,每个家电品牌都在搞自己的智能家电产品或是战略品牌的布局。海尔“有屋”执行总裁廉景进也表示,“现在是智能家居的战国时代,队伍众多,但是缺少真正的领军者。”

  总结来看,智能家电叫好不叫座的背后原因很多,伪智能、价格高、操作复杂、没有统一行业标准等都会阻碍消费者家里的智能路。

  陆刃波表示,真正的智能家电,必须把消费者的体验和感受放在第一位,在以用户体验为中心前提下,一方面加快行业统一标准的制定,另一方面提高制造企业自身技术,这两方面条件成熟后智能家电才能实现跨越式进步。

  产业观察人士梁振鹏认为,智能家居是一个大的系统。只有家电企业与电气、建材、房地产类基础产业结合,才能真正得到普及。最好的办法就是,通过精装修方式,向消费者统一提供智能家居。房地产方进行房屋设计的时候,就把智能网关、路由都加进去。

  中怡康研究专家左延鹊则认为,市场上的很多智能家居产品功能虽多,但大多都不实用,而且产品稳定性不足,价格又居高不下。所以,提高产品的稳定性,把价格调整到消费者能够接受的水平,真正带来舒适和方便,这样,智能家居才能有持续良好的发展。

  来源:千龙网

编辑:陈迪卡
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